Bienvenue!
Welcome!
Qu'advient-il de ma commande?
What is happening with my order?
Découvre ce qui se passe chez Promographe après avoir choisi ton cadeau.
Discover what happens at Promographe after you’ve chosen your gift.
Clique ici pour accéder à la boutique > VOIR LA BOUTIQUE.
Entre les informations ci-dessous dans la page de connexion :
- Nom d'usager : ton courriel SOVRA
- Mot de passe initial : sovra1234 (tout en minuscule, sans espace)
Une fois connecté.e >
- Découvre les différents items offerts;
- Sélectionne la taille et la couleur si nécessaire (une charte de grandeur est disponible sous chaque description);
- Ajoute une adresse de livraison, puis enregistre-la;
- Tu devrais maintenant pouvoir CHOISIR CE CADEAU, puis confirmer ta sélection.
Tu peux vérifier l'exactitude de ta commande en cliquant sur l'icône du bonhomme > Mes commandes.
Click here to access the store > SEE THE STORE.
Enter the information below on the login page:
- Username: your SOVRA email
- Initial password: sovra1234 (all lowercase, no spaces)
Once logged in >
- Discover the different items available;
- Select the size and colour if needed (a size chart is available under each description);
- Add a delivery address, then save it;
- You should now be able to CHOOSE THIS GIFT, then confirm your selection.
You can check the accuracy of your order by clicking on the profile icon > My Orders.
On compte environ 3 à 5 semaines après la fermeture >
Notre équipe de production doit :
- Commander les items chez les différents fournisseurs;
- Inspecter et trier les items reçus;
- Imprimer ou broder les vêtements;
- Plier et emballer les items par commande;
- Expédier le tout aux multiples adresses.
La date de fermeture est le 14 janvier 2026, à minuit.
À noter que SOVRA peut modifier cette date en tout temps sans préavis aux employé.e.s. Promographe n’est pas responsable des délais supplémentaires occasionnés par son client ou par le transporteur.
It takes about 3 to 5 weeks after closing >
Our production team will:
- Order items from various suppliers;
- Inspect and sort received items;
- Print or embroider the clothes;
- Fold and pack items by order;
- Ship everything to multiple addresses.
The closing date is January 14th, at midnight.
Please note that SOVRA can change this date at any time without notice to employees. Promographe is not responsible for additional delays caused by its client or the carrier.
Malheureusement, non.
Le principe d'une boutique éphémère est de ne faire qu'une seule production à la fermeture de la boutique : on commande les items que tu as choisis, on les identifie à notre usine, puis on les expédie. Nous n'avons donc aucun surplus en inventaire pour t'envoyer une autre grandeur.
Charte de grandeurs >
Il est important de vérifier la charte de chaque vêtement que tu désires commander (disponible sous la description de l'item). Il faut savoir que :
- Les grandeurs d'un vêtement corporatif ne correspondent pas toujours aux grandeurs dans les magasins de détail;
- Les vêtements de la boutique proviennent de différents fournisseurs (tu pourrais prendre SMALL chez l'un et MEDIUM chez l'autre).
Unfortunately, no.
The principle of a temporary store is to make only one production at the store's closing: we order the items you have chosen, identify them at our factory, and then ship them. Therefore, we do not have any surplus inventory to send you another size.
Size chart >
It is important to check the size chart of each garment you wish to order (available under the item description). Note that:
- The sizes of corporate clothing do not always correspond to the sizes in retail stores;
- The store's clothing comes from different suppliers (you might take SMALL from one and MEDIUM from another).
Défaut de fabrication >
Promographe applique la garantie du fabricant (variable selon le fournisseur/produit).
Procédure >
Écris-nous au boutique@promographe.com pour connaître la garantie de ton item. Certains fabricants exigeront une photo du bris en question.
Si le délai de la garantie est respecté, on te remboursera avec la méthode de paiement utilisée (budget ou carte de crédit).
Manufacturing defect >
Promographe honors the manufacturer's warranty, which may vary depending on the supplier/product.
Procedure >
Please contact us at boutique@promographe.com to inquire about the warranty for your item. Some manufacturers may require a photo of the defect in question. If the warranty period is valid, we will refund you using the payment method originally used (budget or credit card).
1. Vérifie l'exactitude de ton nom d'usager & mot de passe >
- Majuscule/minuscule
- Caractères spéciaux & accents (é versus e)
- Espace entre les mots
2. Réinitialise ton mot de passe >
En cas d'oubli, il est possible de réinitialiser ton mot de passe en cliquant sur Oublié votre mot de passe? (sous le bouton de connexion). Il suffit d'entrer ton nom d'usager pour recevoir le courriel de réinitialisation. Vérifie tes spams/pourriels.
3. Si tu ne reçois pas le courriel de réinitialisation >
C'est probablement parce qu'aucune adresse courriel n'est associée à ton compte. Écris-nous au boutique@promographe.com en mentionnant ton nom d'usager et la boutique à laquelle tu souhaites accéder. Notre équipe réinitialisera ton mot de passe dans les 3 jours ouvrables.
Une fois connecté.e, assure-toi d'ajouter ton adresse courriel au compte.
1. Verify the accuracy of your username & password >
- Check for uppercase/lowercase differences
- Ensure special characters are correct
- Check for any spaces between words
2. Reset your password >
If you've forgotten your password, you can reset it by clicking on Forgot your password? (below the login button). Simply enter your username to receive the reset email. Check your spam/junk mail.
3. If you do not receive the reset email >
It is likely because no email address is associated with your account. Please contact us at boutique@promographe.com mentioning your username and the store you wish to access. Our team will reset your password within 3 business days.
Once logged in, make sure to add your email address to the account.
Ton historique de commandes est disponible en tout temps dans la section Mes commandes (icône du bonhomme). Clique sur l'oeil pour voir le PDF résumant les items et le mode de paiement utilisé.
On te suggère de mettre ton profil à jour afin de recevoir la confirmation par courriel, immédiatement après l'achat. À noter que le courriel peut atterrir dans la section spams/pourriels de ta boite de réception.
Your order history is always available in the My Orders section (profile icon). Click on the eye icon to view the PDF summarizing the items and the payment method used.
We suggest updating your profile to receive the confirmation by email immediately after purchase. Note that the email may land in the spam/junk section of your inbox.
Envoie un courriel à : boutique@promographe.com
Réponse 3 jours ouvrables
Notre super-Caro est disponible pour répondre à tes questions et t’offrir une assistance technique au besoin.
Send an email to: boutique@promographe.com
Response within 3 business days
Our super-Caro is available to answer your questions and offer technical assistance if needed.
On veut ton avis!
Remplis ce court sondage pour évaluer la qualité des produits, du service et bien sûr proposer les items que tu aimerais retrouver dans la boutique à sa réouverture.
We want your opinion!
Fill out this short survey to evaluate the quality of the products, the service, and of course, suggest the items you would like to find in the store when it reopens.
