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Qu'advient-il de ma commande?
What is happening with my order?
Découvre ce qui se passe chez Promographe après avoir passé ta commande en ligne.
Discover what happens at Promographe after you've placed your order online.

Clique ici pour accéder à la boutique > VOIR LA BOUTIQUE.
Entre les informations ci-dessous dans la page de connexion :
- Nom d'usager : ton courriel Shellex
- Mot de passe initial : shellex1234 (tout en minuscule, sans espace)
Une fois connecté.e >
- Clique sur l'icône du bonhomme, puis sur Mettre à jour votre profil utilisateur;
- Modifie le courriel et le numéro de téléphone afin qu'on puisse te joindre en cas de rupture de stock;
- Ajoute une adresse personnelle pour recevoir ton colis à domicile;
- Tu devras cliquer sur Enregistrer après avoir modifié chaque onglet de ton profil.
Pour revenir à la page d'accueil, clique sur le logo Shellex en haut de la page.
Click here to access the store > SEE THE STORE.
Enter the information below on the login page:
- Username: your Shellex email
- Initial password: shellex1234 (all lowercase, no spaces)
Once logged in >
- Click on the profile icon, then on Update your profile;
- Change the email and phone number so we can contact you in case of stock shortages;
- Add a personal address if you want to receive your package at home;
- You will need to click Save after modifying each tab of your profile.
To return to the homepage, click on the Shellex logo at the top of the page.

Vous avez atteint un jalon du programme de reconnaissance pour vos années de service :
- Explorez les différents cadeaux disponibles;
- Cliquez sur celui que vous souhaitez recevoir, puis cliquez sur CHOISIR CE CADEAU;
- Le système vous renverra à la page d'accueil après avoir fait votre sélection.
Vous pouvez également ignorer la sélection du cadeau pour y revenir plus tard en naviguant à travers le menu (icône 3 barres horizontales).
Notez qu'une fois le cadeau sélectionné, la page ne sera plus accessible.
You’ve reached a milestone in the recognition program for your years of service:
- Explore the different gifts available.
- Click on the one you would like to receive, then click CHOOSE THIS GIFT.
- The system will redirect you to the homepage after you make your selection.
You can also skip choosing a gift and come back later by navigating through the menu (three horizontal bars icon).
Please note that once a gift is selected, the page will no longer be accessible.

On compte environ 3 à 6 semaines après la fermeture >
Notre équipe de production doit :
- Commander les items chez les différents fournisseurs;
- Inspecter et trier les items reçus;
- Imprimer ou broder les vêtements;
- Plier et emballer les items par commande;
- Expédier le tout aux multiples adresses.
La date de fermeture est le 11 juin 2025, à minuit.
À noter que Shellex peut modifier cette date en tout temps sans préavis aux employé.e.s. Promographe n’est pas responsable des délais supplémentaires occasionnés par son client ou par le transporteur.
It takes about 3 to 6 weeks after closing >
Our production team will:
- Order items from various suppliers;
- Inspect and sort received items;
- Print or embroider the clothes;
- Fold and pack items by order;
- Ship everything to multiple addresses.
The closing date is June 11th, at midnight.
Please note that Shellex can change this date at any time without notice to employees. Promographe is not responsible for additional delays caused by its client or the carrier.

Livraison à domicile >
- Standard - 10 $
- Plus de 125 $ d'achats avant taxes : GRATUIT
Tu devras cocher l'adresse de livraison pour pouvoir passer la commande. Si aucune adresse n'apparait, clique sur Ajouter/Modifier une adresse personnelle pour mettre ton profil à jour, puis clique sur Enregistrer pour revenir au panier d'achats.
Problème de livraison ou adresse invalide >
Assure-toi d'inscrire ton adresse courriel et ton numéro de téléphone dans ton profil utilisateur. Lorsque nous n'avons pas tes coordonnées, Purolator rapporte le colis dans l'un de ses points de distribution, où tu devras le récupérer avec une pièce d'identité.
Home delivery >
- Standard - $10
- More than $125 in purchases before taxes: FREE
You will need to check the delivery address to be able to place the order. If no address appears, click on Add/Modify a personal address to update your profile, then click Save to return to the shopping cart.
Delivery problem or invalid address >
Make sure to enter your email address and phone number in your user profile. When we do not have your contact information, Purolator reports the package to one of its distribution points, where you will need to pick it up with an ID.
Envoie un courriel à : boutique@promographe.com
Réponse 3 jours ouvrables
Notre super-Caro est disponible pour répondre à tes questions et t’offrir une assistance technique au besoin.
Send an email to: boutique@promographe.com
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Remplis ce court sondage pour évaluer la qualité des produits, du service et bien sûr proposer les items que tu aimerais retrouver dans la boutique à sa réouverture.
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