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Ici, tu trouveras toutes les réponses à tes questions concernant la boutique en ligne de Shellex.
Here, you will find all the answers to your questions regarding Shellex online store.
Comment me connecter?How to log in?
Les items sont commandés chez nos fournisseurs
Items are ordered from our suppliers.
Ils sont ensuite personnalisés en lots à notre usine
They are sorted and customized at our facilities.
Chaque commande est expédiée à l'adresse sélectionnée
Each order is shipped to the selected address.
important
important
Promographe n’est pas responsable des bogues occasionnés par le système informatique. Comme les items ne peuvent être échangés ni remboursés, il est important de vérifier l'exactitude de la commande (couleurs et grandeurs). Ta facture est disponible dans la section Mes commandes (icône du bonhomme).
Promographe is not responsible for any bugs caused by a computer system. Since items cannot be exchanged or refunded, it is important to verify the accuracy of your order (colors and sizes). Your invoice is available in the 'My Orders' section (profile icon).

Qu'advient-il de ma commande?

What is happening with my order?

Découvre ce qui se passe chez Promographe après avoir passé ta commande en ligne.

Discover what happens at Promographe after you've placed your order online.

Comment me connecter à la boutique?
How do I log in to the store?

Clique ici pour accéder à la boutique > VOIR LA BOUTIQUE.

Entre les informations ci-dessous dans la page de connexion :

  • Nom d'usager : ton courriel Shellex
  • Mot de passe initial : shellex1234 (tout en minuscule, sans espace)

Une fois connecté.e >

  • Clique sur l'icône du bonhomme, puis sur Mettre à jour votre profil utilisateur;
  • Modifie le courriel et le numéro de téléphone afin qu'on puisse te joindre en cas de rupture de stock;
  • Ajoute une adresse personnelle pour recevoir ton colis à domicile plutôt qu'à l'organisation;
  • Tu devras cliquer sur Enregistrer après avoir modifié chaque onglet de ton profil.

Pour revenir à la page d'accueil, clique sur le logo Shellex en haut de la page.

Click here to access the store > SEE THE STORE.

Enter the information below on the login page:

  • Username: your Shellex email
  • Initial password: shellex1234 (all lowercase, no spaces)

Once logged in >

  • Click on the profile icon, then on Update your profile;
  • Change the email and phone number so we can contact you in case of stock shortages;
  • Add a personal address if you want to receive your package at home rather than at Shellex;
  • You will need to click Save after modifying each tab of your profile.

To return to the homepage, click on the Shellex logo at the top of the page.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
How long will it take to receive my order?

On compte environ 3 à 6 semaines après la fermeture >

Notre équipe de production doit :

  • Commander les items chez les différents fournisseurs;
  • Inspecter et trier les items reçus;
  • Imprimer ou broder les vêtements;
  • Plier et emballer les items par commande;
  • Expédier le tout aux multiples adresses.

La date de fermeture est le 11 juin 2025, à minuit.

À noter que Shellex peut modifier cette date en tout temps sans préavis aux employé.e.s. Promographe n’est pas responsable des délais supplémentaires occasionnés par son client ou par le transporteur.

It takes about 3 to 6 weeks after closing >

Our production team will:

  • Order items from various suppliers;
  • Inspect and sort received items;
  • Print or embroider the clothes;
  • Fold and pack items by order;
  • Ship everything to multiple addresses.

The closing date is June 11th, at midnight.

Please note that Shellex can change this date at any time without notice to employees. Promographe is not responsible for additional delays caused by its client or the carrier. 

Quels sont les frais de livraison?
What are the shipping fees?

Livraison à l'entreprise (ramassage) >

Gratuit, peu importe le montant total de la commande.

Sélectionne l'adresse qui t'est proposée au panier d'achats.

Livraison à domicile >

  • Standard - 10 $
  • Plus de 125 $ d'achats avant taxes : GRATUIT

Clique sur Ajouter/Modifier une adresse personnelle (sous l'adresse suggérée par la boutique) pour inscrire le lieu de livraison souhaité. Clique sur Enregistrer avant de retourner au panier d'achats. Tu devrais maintenant voir 2 adresses proposées : tu dois choisir l'une des deux.

Problème de livraison ou adresse invalide >

Assure-toi d'inscrire ton adresse courriel et ton numéro de téléphone dans ton profil utilisateur. Lorsque nous n'avons pas tes coordonnées, Purolator rapporte le colis dans l'un de ses points de distribution, où tu devras le récupérer avec une pièce d'identité.

Delivery to the company (pickup) >

Free, regardless of the total amount of the order.

Select the proposed address in the shopping cart.

 

Home delivery >

  • Standard - $10
  • More than $125 in purchases before taxes: FREE

Click on Add/Modify a personal address (under the address suggested by the store) to enter the desired delivery location. Click Save before returning to the shoppingcart. You should now see 2 proposed addresses: you must choose one of the two.

Delivery problem or invalid address >

Make sure to enter your email address and phone number in your user profile. When we do not have your contact information, Purolator reports the package to one of its distribution points, where you will need to pick it up with an ID.

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Notre super-Caro est disponible pour répondre à tes questions et t’offrir une assistance technique au besoin.

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