Nombre d'utilisateurs :
- Saguenay-Lac-St-Jean (4 500)
- Montréal (1 100)
- Kitimat (1 000)
Forfait et options choisies :
- Forfait La totale
- Boutiques bilingues
- Séance photos
- Sac de livraison personnalisé
- Visite dans les usines
Quand les employés deviennent ambassadeurs
En 2021, un comité consultatif a été créé afin de chapeauter le projet d'une boutique en ligne conçue spécialement pour les 4 500 employés du Saguenay-Lac-St-Jean. Ceux-ci souhaitaient avoir des vêtements & accessoires à l’effigie de l'entreprise et être en mesure de les porter fièrement dans leurs activités quotidiennes.
C'est là que la magie a opéré : le genre de fit « humain » qui nous permet de créer et de repousser nos limites. Résultat? Une plateforme qui simplifie la récompense des employés, qui crée un sentiment d'appartenance envers la marque et surtout, qui pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.
« Le projet répond à l’un des objectifs de la compagnie qui est d’être à l’écoute de ses employés. Les gens répondent présents et sont intéressés à se procurer des articles. Ils souhaitent s’identifier à leur travail et c’est une belle fierté pour nous, car les employés sont des ambassadeurs dans la communauté. » - Jérôme Fillion, membre de l’équipe de travail et chef de service opérationnel à l’Usine Arvida.
Des vêtements québécois et éco-responsables
Pour la première collection, l'équipe a opté pour des vêtements confortables et des accessoires populaires auprès des employé.e.s (casquettes, tuques, accessoires de breuvage et autres). La majorité des vêtements disponibles dans la boutique provenaient de la collection Ethica, une marque éthique et québécoise, créée par l'un de nos fournisseurs préférés qu'on vous invite à découvrir juste ici.
« Nous sommes très fiers de ce partenariat qui répond en tous points aux valeurs de Rio Tinto. Grâce à cette collaboration, nous sommes à même d’offrir des vêtements écoresponsables, tissés et fabriqués à Lac-Drolet et imprimés à Alma. Nos vêtements sont également composés de coton biologique et/ou de polyester recyclé et livrés dans un sac recyclé et recyclable. » - Marie-Kim Bouchard, membre de l’équipe de travail et conseillère communauté et performance sociale.
Des collections éphémères pour plus de variété
Au cours de l'année, différentes collections s'ajoutent de façon temporaire pour créer un effet de nouveauté et ainsi garder la boutique active. Ces collections thématiques, saisonnières ou en lien avec un événement font toujours plaisir aux employé.e.s :
- Collection d'automne « Prêts pour la chasse »
- Collection d'hiver « Pour se garder au chaud »
- Collection de printemps « Tout en blanc »
- Collection du 150e anniversaire de Rio Tinto
Quand le virtuel apporte son lot de défis...
Il est évident qu'une boutique corporative en ligne offre plusieurs avantages pour une grande organisation. Cependant, le fait que la boutique soit virtuelle peut occasionner des difficultés au niveau de la communication, mais peut aussi créer une source de frustration chez la personne qui choisit un vêtement. L'équipe s'est donc penchée sur les problématiques potentielles :
- Acheter un vêtement sans le voir physiquement;
- Joindre près de 5 000 personnes pour leur annoncer le lancement et leur faire part des nouveautés;
- Accompagner les personnes qui sont moins à l'aise avec l'informatique ou avec l'achat en ligne;
- S'assurer que chacun ait profité du budget offert par l'employeur à la fin de l'année.
Après avoir énuméré les principaux enjeux, Rio Tinto et Promographe ont élaboré une stratégie complète pour solutionner les problématiques et ainsi garantir le succès de la boutique. Depuis, tous nos clients bénéficient des nombreux outils et services développés initialement pour ce projet.
Les résultats après une première année de vente en ligne
Septembre 2022 : la boutique corporative souffle sa première bougie. Bien que l'impression générale semblait excellente, nous souhaitions mesurer la satisfaction et analyser des données fiables avant d'entamer la nouvelle année. C'est bien connu... les chiffres ne mentent pas!
Sondage de satisfaction
Juste avant de renouveler la collection, un sondage a été envoyé aux membres afin de connaître leur opinion sur les produits et sur le fonctionnement de la boutique. Grâce à l'incitatif de gagner 100 $ à dépenser dans la boutique, c'est plus de 530 répondants qui ont donné des suggestions et partagé leur point de vue. Voici les résultats :
- 38 % étaient très satisfaits de la qualité des items et du service;
- 48 % étaient satisfaits et n'avaient pas de suggestions;
- 14 % ont laissé des suggestions que nous avons analysées.
Mieux encore! Les réponses nous ont permis de faire un profil détaillé de leurs goûts et de leurs critères de décision : la clientèle est très sportive, la qualité du produit est plus importante que le prix, l'aspect québécois & éco n'est pas une priorité pour tous, etc. Nous avons donc été en mesure de sélectionner une cinquantaine d'items qui correspondent aux attentes :
- Collection Chlorophylle
- Collection Bugatti
- Vêtements techniques & multi-couches
- Vêtements au motif camouflage
- Pantalons & leggings
- Et plus encore...
Rapport & analyse des achats
Chaque trimestre, Promographe fournit un rapport détaillé incluant les achats, les budgets dépensés, les items populaires, les colis expédiés et quelques faits saillants. À la fin de cette première année, les résultats sont concluants :
- 81 % des employé.e.s ont passé une commande dans la boutique;
- 50 % des employ.e.s ont dépassé le budget qui leur était alloué;
- 4 543 commandes ont été traitées;
- 8 756 items ont été expédiés.
Adapter la plateforme aux différents besoins de l'entreprise
Nos boutiques corporatives évoluent constamment : elles s'adaptent aux différents besoins des organisations, ce qui en fait un atout majeur sur le long terme. Depuis le début du projet, la boutique Rio Tinto a « fait des petits ».
Une plateforme pour les gestionnaires
Cette deuxième boutique permet aux gestionnaires d'acheter différents articles en grande quantité pour leurs événements, mais aussi d'optimiser leur temps en évitant de multiplier les soumissions. La plateforme est aussi pratique pour la reconnaissance des années de service : les gestionnaires peuvent acheter un budget-cadeau qui s'ajoutent au compte d'un employé, ou encore se procurer des cadeaux corporatifs à l'unité.
Expansion géographique
Rio Tinto Saguenay-Lac-St-Jean a accepté de partager son expertise et d'en faire profiter à ses collègues ailleurs au Canada. Le bureau de Montréal (Rio Tinto Management) possède sa propre boutique depuis quelques mois déjà, et BC Works (Rio Tinto Kitimat) lancera sa boutique sous peu.
Une boutique pour les retraités
Ils sont plus de 8000 aux Saguenay-Lac-Saint-Jean à s’être investis dans leur vie professionnelle. Rio Tinto souhaitait souligner leur apport et leur permettre, eux aussi, d'être de fiers ambassadeurs et ambassadrices dans la communauté.
Pour en savoir plus sur les différentes fonctions et avantages de nos boutiques corporatives en ligne > c'est par ici!
